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维多利亚城娱乐·北京东花市居民有个“小伙伴儿”,大名叫“花伴儿”
发布日期: 2020-01-11 18:42:41    作者:佚名     来源:未知

维多利亚城娱乐·北京东花市居民有个“小伙伴儿”,大名叫“花伴儿”

维多利亚城娱乐,“12楼2单元4层楼道窗户要掉落!”“卫生间暖气管道爆裂,大水把电梯泡了,业主还不在北京!”……遇到这种棘手问题怎么办?东城区东花市居民,只需通过手机app,问题就能解决了。

这个东花市居民的“小伙伴儿”,大名就叫“花伴儿”,名气也是十分的贴切了!

自从有了“花伴儿”app,东城区东花市街道的居民踏实了不少。许多让人头疼的大事小情通过手机app,就能一键反馈解决。

而且,这儿也成为居民的“网上大客厅”,大伙儿在这儿分享生活中的小乐趣、暖心事。

刚刚,头场小雪落京城,你还在“朋友圈”晒雪吗?东花市居民已经在花伴儿“邻里圈”里刷屏了!

东花市街道工委书记于家明介绍,今年该街道与社会组织合作运行“花伴儿项目”,打造融邻里互动、邻里互助、便民服务、活动组织、接诉即办等功能为一体的线上平台,与线下活动结合,提高居民和社会单位的公共参与度。

截至10月底,“花伴儿”app用户数量已近6000人,开展各类线上线下活动30余场,上报社区环境及安全隐患相关的问题1135件。目前,该街道相关科室、社区及物业负责人都在线上随时“接诉即办”。当后台运维人员检测到问题后会派件给所属社区,社区研判甄别后,调度物业、相关科室等予以解决。按照相关要求,须当天回复进展,48小时内解决,短期无法解决的要说明原因。

同时,居民的有效发帖1.6万余条,用户总积分近10万分,“花伴儿”正成为居民的“网上客厅”。这里涵盖基层党建、垃圾分类、亲子阅读、安全巡视、旧物交换、楼门美化、文体比赛等各种内容,鼓励居民和社会单位参与社区事务。

打开“花伴儿”app,简洁的页面上设置有“身边事”“美丽楼门”“公事共办”“积分商城”几个频道。主页下方则是反映大事小情的“邻里圈”,居民在此反映问题情况、表扬点赞。如果希望社区开办如手机培训班等主题活动,则可在页面下方的“邻里互助”里大方提出。

“西三大门口有几个钉子急需清理,不然会绊人。”11月28日,忠实里社区的居民在“花伴儿”app里发布照片反映问题。当天,负责该区域的停车公司便派人前往现场,拔掉钉子,恢复路面平整。居民随后又发布一条信息,表示感谢。

问题解决速度快了,是不少居民的感受。忠实里社区居民邹国芬前不久在“花伴儿”上反映了小区里的装修垃圾问题。没想到,仅两三天,一大堆垃圾就被清理干净,速度之快,让她很惊讶。

忠实里社区王天长介绍,该社区常住人口1.1万余人,老旧小区多。辖区内几乎一楼一情况,涉及到的产权单位、物业单位多达13个。自从“花伴儿”app成立,以前分散提问题、分头找管家的情况缓解不少。居民在app上提出问题,进驻在app里的街道、社区以及物业和产权单位负责人会第一时间获悉情况,并尽快着手解决。“大家可以共住、共治、共享,互相帮忙‘伸把手’解决问题。这是‘花伴儿’发挥的最主要作用。”王天长说。

比邻而居、与邻为善、守望相助。这是中国传统中对邻里文化最美好的企盼。

“忠实里南街2号楼老党员,带病坚持楼下垃圾宣传,向她学习,向她致敬,道一声辛苦了。”照片中,天已黑透,一位身穿蓝色志愿者马甲的阿姨仍在垃圾桶前带着手套认真进行垃圾分类。随手拍的照片虽然角度不讲究,但寥寥数语,已足够让人感动。这张照片下,居民们纷纷为身边的榜样点赞。

“花伴儿”上,像这样的暖心事还有很多。“花伴儿”运营团队东城区东青社会工作事务所张腾飞介绍,该app通过“帮邻居上头条”等活动,引导居民发掘社区好人好事,累计置顶居民发布的“暖心”帖子500余条。

此外,社区居委会也在借助“花伴儿”向居民请教社区建设。

今年,东花市街道各社区年中工作总结全部通过花伴儿开展公示,听取居民提建议。各种活动通知、事项提醒,也都在此动态发布。目前,该app日发帖量在200条以上,家园随手拍、垃圾分类打卡等线上活动,吸引大量居民关注并参与社区公共事务。

图片均为“花伴儿”app截图

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